新製品Voistore TOVは、使いやすいユーザーインターフェイスとコンタクトセンターで運用するために
必要な機能を徹底的に追求したシステム設計!センターの現場で活躍する新製品です。

強固なセキュリティ

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機能について

強固なセキュリティ

Voistore独自の暗号化! オプションによりDBの暗号化も可能 権限によりアクセスを制限可能

柔軟なシステム連携

彩なPBXやCTIと連携が可能 ※Avaya、Cisco、Alcatel、NEC、Genesysなど CRMやPDSとの連携も可能

様々なWebに対応

ブラウザベースで動作するシステム ※対応可能なブラウザは、MS Edge、IE、Chrome、Firefoxに対応

マルチテナント機能

詳細な権限設定により部署やグループ別に検索・再生を制限可能 1システム内の保存期間をグループ別に設定可能

サービス

製品概要

コンタクトセンター管理者に選ばれる運用現場で本当に活用できる
通話路音システムVoistoreについてご紹介します。

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運用コンサルティング

録音した音声データをとことん使いこんでみませんか?
お客様の目的を達成するためのコンサルティングサービス

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TOVの新機能!!

  • リアルタイムモニタリングをWeb上から確認が可能(クリックで音声を聞ける!)
  • 実際の座席にあわせたデザイン設計が可能!
  • 長時間通話している通話をモニタリングする際に早送り再生で現在の通話に追いつきながらのモニタリングができる【プレイバックモニタリング機能】を搭載!


  • モバイルWeb対応!
  • 自席のPCでなくスマートフォンやタブレットを使う事で場所や時間の制限を受けずに利用可能


VOISTORE LIVE/PRO.導入事例

三菱UFJ信託銀行株式会社

株式会社フェヴリナ

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

NTTコミュニケーションズ株式会社 西日本営業本部

トライアルキャンペーン実施中!

既存システムを止めずに導入!小規模センターでもご検討頂けます。シートマップモニタリング機能など、よりコンタクトセンターに特化した機能を提供!本番導入へ移行する際は、トライアル環境そのままご利用頂く事が可能です。

6月 6日, 2017