コンタクトセンターの現場で
活躍する通話録音システム

Voistoreは、使いやすいユーザーインターフェイスとコンタクトセンターで
運用するために必要な機能を徹底的に追及したシステムです!

0 ch
導入チャンネル数

コンタクトセンターの現場で
活躍する通話録音システム

0 ch
導入チャンネル数

こんな課題
お持ちではないでしょうか?

コールセンター業界にはいくつかの慢性的な課題があるほか、近年の状況により新たに生まれた課題もあります。
Voistoreは通話録音システムを通じたコールセンターの課題解決ソリューションを提案します!

とりあえず通話音声は録音しているけど、
どう活用すればいい?

満足度アンケートの結果がどれもピンとこないな…
お客様は本当に満足してるのかな?

オペレータが定着せずすぐにやめてしまう…
メンタルケアができていないのかな?

Voistoreは運用現場に寄り添った使いやすさで
従来のコンタクトセンターの課題を解決します

AI

01.柔軟性

局線、内線、アナログ、デジタル、IP、SIPなどのレコーディングをサポートし、小規模から大規模まで柔軟な構成に対応しています。様々なPBXやCTI、CRM、 PDSとの連携を柔軟に対応できます。

02.信頼性

Voistoreシリーズは通算15,000ch以上、100サイト以上での導入実績があり、マルチテナント運用やアカウント毎に細かく権限管理ができます。録音ファイルは、独自ファイルにて暗号化されます。

03.操作性

HTML5ベースにて開発されており、様々なWebブラウザにてアクセスが可能です。また、現場の声を反映し、ユーザー視点での操作性を追求、直観的に操作できるため、最低限のトレーニングで操作できます。

04.実用性

音声認識・感情解析を行うことにより録音ファイルを最大限活用することができます。 お客様・従業員の満足度を高め業務のクオリティをアップし対応時間の短縮化を図ることができます。

動画で見るVoistoreの機能

導入事例

お気軽にご質問・ご相談ください